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Diplomado en Comunicación Efectiva para el Servicio al Cliente

Oferta de Valor

Un Código de ética o Buena Conducta en las organizaciones cualquiera que sea su objetivo comercial, nace como una compilación de normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales y personas que laboran en dicha entidad, sin embargo vivimos en una sociedad cambiante donde los escándalos de corrupción, acoso, malas prácticas son parte de la cotidianidad. Las empresas tienden a elaborar su Código como respuesta a la exigencia realizada en el artículo 23 de la Ley 1778 que establece la creación de programas de ética empresarial y que serán supervisados a través de la Superintendencia de Sociedades convirtiéndose en un manual más no en un elemento fundamental en las prácticas comerciales.

Objetivos

Proporcionar herramientas prácticas que le permita a la organización integrar su filosofía y creencias institucionales con la toma de decisiones y  acciones comerciales dentro de un plan de ética empresarial que  se conviertan en la parte central de la cultura organizativa a través del tiempo contribuyendo a la identidad – Imagen – Reputación positivas en el entorno.

Metodología:

Se pretende a través de este diplomado, la creación de un programa de ética empresarial que le de vida al Código de Ética y a las acciones de RSE

Duración:

90 Horas

Dirigido a:

Todas las personas implicadas en toma de decisiones a cualquier nivel administrativo u operativo relacionadas con la planeación, mercadeo y responsabilidad social de la empresa.