SERVICIOS

ASESORÍA JURÍDICA

Asistir, ante las entidades de inspección, vigilancia y control, todos los trámites, procesos y proyectos que adelanten las corporaciones ante estas entidades.

Servicio de Conciliación en Derecho mediante conciliador externo inscrito en la Cámara de Comercio de Bogotá.

Notificación y acompañamiento en los procesos judiciales que se adelanten en la ciudad de Bogotá.  

GESTION ANTE EL ALTO GOBIERNO

Articular con el alto Gobierno las obras y programas sociales que deben ejecutar las Cajas de Compensación Familiar para la población afiliada y no afiliada, que estén incluidos en el Plan Nacional de Desarrollo.

Participación activa en la defensa del Sistema de Compensación Familiar frente a los debates que adelantan el Congreso y la Cámara que afecten los recursos del Sistema de Compensación

OPERADOR DE INFORMACIÓN PILAFÁCIL
El Operador Fedecajas le facilita a su empresa el procedimiento del pago de Aportes de Seguridad Social y Parafiscales a través de
Servicios en línea; creados con una naturaleza de servicio y regulados por el Ministerio de la Protección Social.

Beneficios del Operador

Facilidad en comunicación y asesoría
Tenemos a su disposición un agente encargado de acompañarlos en el proceso de pago mediante dos modalidades: La primera, personalizada, que indica una capacitación directa en la empresa. La  segunda modalidad es virtual; en ella encontramos todas las herramientas de comunicación que permiten un asesoramiento inmediato a través de teléfono móvil y Avantel, teléfonos fijos, comunicación interactiva por Chat, videoconferencia y correo electrónico.

Historial de pagos
La información es almacenada de forma permanente en el portal de servicios. El aportante tiene la facilidad de realizar descargas y consultas de los pagos efectuados a través nuestro operador en cualquier momento que así lo desee.

Variedad en reportes y consultas
Manejamos una amplia variedad en reportes y consultas de información registrada en nuestro portal. Dicho acceso es para información en proceso de pago e información cancelada. Los informes que se entreguen o descarguen están disponibles en formato PDF o Excel.
Ofrecemos el desarrollo de herramientas de consulta acordes a las necesidades que tenga el aportante.

Seguimiento de pagos
Buscando garantizar nuestro servicio, velamos por la entrega oportuna de la información y así evitar inconvenientes con el servicio de los afiliados. Tenemos un proceso mensual de confirmación de recaudo de los pagos efectuados a través de nuestro operador. Conforme a esto, se realiza la verificación directamente con la respectiva administradora y se hace el seguimiento para cada empresa.

Espacio virtual
Nuestros clientes cuentan con un espacio virtual en la Red Fedecajas; allí pueden acceder al servicio de chat, contactar a un agente de inmediato, dejar inquietudes y recibir respuestas sobre el operador informático.

Asistencia inmediata
Nuestra amplia gama comunicativa nos permite asesorarlo en cualquier momento. La constante  renovación tecnológica garantiza a nuestro cliente que, desde cualquier lugar en el que se encuentre, pueda hacer su consulta, pago o acceder a nuestros servicios en general, sin necesidad de traslados y con la certeza de un excelente servicio.

Agilidad en los procesos operativos
Gracias a la constante renovación de la base de datos del Operador de Información Fedecajas, los tiempos de entrega de información lo hacen oportuno y eficiente.

Constante comunicacion
Nuestros agentes mantienen comunicación permanente con los usuarios del Operador de Información. Durante estas comunicaciones, además de responder inquietudes o atender sugerencias, notificarán cambios, de haberlos, en el operador.